保証について

玄関.jpでお取り付けする玄関ドアには、メーカー製品保証と施工保証の2つの保証が付きます。安心して長くお使いいただけるよう、保証の内容・期間・対象範囲についてご案内します。

保証の種類と期間【一覧】

玄関.jpの玄関ドアリフォームには、製品と施工の2つの保証がしっかり付きます。

メーカー製品保証について

各メーカー（三協アルミ・LIXIL・YKK AP）の規定に従って提供される、製品そのものに対する保証です。期間は内容によって異なります。

保証対象	期間
通常製品（本体・塗装・機構など）	2年
雨水の侵入	10年
電装品・タッチキー	1年

雨水の侵入については10年と長期間の保証が付くため、ドア本来の防水性能を長く安心してご利用いただけます。

施工保証について【全エリア5年統一】

玄関.jpでお取り付けする玄関ドアは、全エリア共通で5年間の施工保証をお付けしています。取り付け・施工に起因する不具合（建付け不良・コーキング不良など）が発生した場合、無償で対応いたします。

工事完了時に保証書をお渡ししますので、大切に保管してください。

保証の対象範囲

通常の取り扱いによって生じた製品不良・性能低下で、かつ施工担当会社またはメーカーが認定したものに限り、無償で修理・交換いたします。

保証対象外（免責事項）

保証請求の流れ

不具合が発生した場合は、以下の流れで対応いたします。

1. 担当施工会社にご連絡　関東4都県は五樹ハウステック、中部・関西・九州は担当施工会社にご連絡ください。
2. 状況の確認と原因特定　不具合の状況を確認し、原因を特定します。
3. 保証適用範囲の判定　メーカー保証・施工保証のいずれに該当するかを確認します。
4. 無償修理または交換　保証適用の場合は無償で対応いたします。

保証書について

よくあるご質問

保証はいつから開始ですか？

施工完了日（お引き渡し日）から起算します。施工保証は5年、メーカー保証は内容に応じて1〜10年です。

保証書を紛失した場合はどうなりますか？

担当施工会社にご連絡ください。施工日や工事内容の記録から保証適用の確認が可能です。再発行についても担当施工会社にご相談ください。

引っ越したら保証は引き継がれますか？

保証はお取り付けした玄関ドア（製品）と施工に対するものです。お客様の引っ越し後にドアがそのまま残る場合、新しいご所有者様への保証の引き継ぎはございません。詳しくは担当施工会社までご相談ください。

他社で施工された玄関ドアの不具合も対応してもらえますか？

玄関.jpの施工保証は、玄関.jpでお取り付けした玄関ドアが対象となります。他社で施工された玄関ドアの不具合については、施工保証の対象外です。メーカー保証についてはお手元の保証書をご確認いただき、各メーカーへ直接お問い合わせください。

保証期間内でも費用が発生するケースはありますか？

保証対象内であれば、修理・交換は無償です。ただし、保証対象外に該当する場合（塩害・指示外使用・第三者の改造など）や、保証期間外の修理は有償となります。